ご利用規約

第１条　用語の定義

「当社」：アイエムエムフードサービス株式会社
「当社サービス」：当社が提供するすべてのサービスや商品
「利用者」：当社サービスに会員登録を行った利用者（会員）、会員以外を含めた当社サービスを利用するすべてのお客様
「加盟店」：当社サービスを利用し、サービスを提供する企業等

第２条　契約の成立

当社は、当社サービスを使用する権利を、本規約に基づき利用者に付与し、利用者は本規約の内容に同意いただくものとします。
当社サービスの利用を開始した場合、利用者は、当社サービスの使用を申し込んだものとし、本規約に同意したものとします。

第３条　会員情報及び利用者情報について

1.会員情報及び利用者情報の取扱い

  1. 会員情報及び利用者情報は、下記に定めるほか、当社の個人情報保護方針に従って取り扱うものとします。
    当社は、会員情報及び利用者情報を以下の目的で利用できるものとします。
    • 利用者に対する、ウェブサイト、eメール、モバイルアプリケーションによる商品やサービス等に関する情報提供のため
    • 利用者に対する、ウェブサイト、eメール、モバイルアプリケーションによる各種キャンペーンの当選やスタンプなど特典獲得連絡、サービスのご案内、賞品・謝礼の提供のため
    • マーケティングや商品開発、サービス改善の統計的データとして利用するため
    • 利用者に対する商品の品質やサービスの向上を目的としたアンケート調査のご協力依頼及びアンケート調査に付随する諸対応のため
    • 利用者の個人情報は、当社サービスを利用した商品の引渡し、利用者からのお問い合わせ対応、その他必要に応じた利用者との連絡（電話等）のため、商品の引渡しを行う店舗にも一部情報を共有する場合があり、利用者はこれに同意することとします。
  2. 当社サービスをご利用いただくにあたり、利用者のeメールアドレス／性別／生年月日／職業／同居する家族の人数／家族の生年月日／居住地／購買履歴／閲覧履歴／アプリケ―ション利用履歴／位置情報、その他これらに準ずる情報を収集させていただく場合があります。
  3. 個人情報の利用に関して、当社、サービスを利用する加盟店で個人情報が利用されることに同意したものとします。

2.アカウント連携サービス及びその他の機能

  1. 利用者は、当社サービスに登録手続を行うにあたり、当社がFacebook, Inc.、Twitter, Inc. 等の第三者（以下、「アカウント連携サービス運営会社」といいます。）が運営するサービス（以下「アカウント連携サービス」といいます。）に登録されている利用者に関する情報を取得することを承諾し、当社の各サービスにおいて，利用者のアカウント連携サービスにおける投稿等を表示する場合があることを承諾するものとします。
  2. 利用者は、当社サービスの申込み又は申し込み後の利用者情報の変更等を行う際、アカウント連携サービスへのログインにより認証を行う場合、当社がアカウント連携サービスに蓄積されたデータにアクセスすることについて、許可を求められることがあります。利用者は、かかるアカウント連携サービス運営会社からの許可の求めの内容を確認の上、許可した場合に限り、アカウント連携サービスへのログイン方法による認証を受けて登録手続等を行うことができます。

3.利用者による機能の一部停止

利用者は、利用者の操作により、会員情報及び利用者情報の全部または一部の取得停止、変更、削除、またはサービス利用の停止ができます。
利用者が端末のGPS機能をOFFにすることにより、当社サービスによる詳細な位置情報の取得が停止されます。この場合、位置情報の取得による地図の表示及びナビゲーションは利用できなくなります。
利用者が端末の通知機能をOFFにすることにより、モバイルアプリケーションによるプッシュ通知を停止できます。

4.情報の訂正、退会

利用者がサービスの利用停止をご希望される場合は、ログアウトと端末のアプリ削除（アンインストール）を行ってください。なお、サービスを利用停止した場合でも、当社がすでに収集した 利用者情報は消去されません。
会員が登録した情報の開示・訂正・削除（退会）をご希望される場合は、登録された
ID（メールアドレス）及び設定いただいたパスワードを利用して、開示・訂正・削除（退 会）手続を行っていただきます。会員情報の削除（退会）手続を行わずにログアウトした場合、サーバ上に保存されている会員情報は削除されません。
会員は、登録した情報に変更や誤りがあったときは、遅滞なく変更・訂正手続を行うものとします。

5.ID・パスワードの管理

会員は、自己の責任において、当社サービスに関するID（メールアドレス）及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義 変更、売買等をしてはならないものとします。
ID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員自らが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

6.通知・確認

  1. 当社は、利用者に通知及び連絡の必要があると当社が判断した場合、会員及び利用者が登録した情報に記載されている電子メールアドレス、電話番号、又は住所に対し、電子メール、SNS、電話、又は郵便を用いて通知及び連絡を行います。
  2. 当社は、利用者から連絡があった場合、その時点で社内的に定めている方法（電子メール、書面による郵送、SNS、電話など）の中で、その都度当社が最適と考える回答方法を利用して回答することができるものとします。
    会員は、当社から要求された場合には、直ちに会員自身の身分を証明することができる書類を当社の指示に従って当社に提供しなければならないものとします。

第４条　サービスの利用について

  1. 当社サービスをご利用いただく際に必要かつ適切な機器やソフトウェア、通信手段等のご用意、当社サービスへの接続に係る費用については、利用者ご自身の責任と費用でご用意いただく必要があります。当社は利用者のインターネットにアクセスするための準備、方法などについては一切関与いたしません。
    以下の場合、当社サービスの利用ができない場合があります。
    尚、当社が、その責に帰すべき自由により利用者に損害を与えた場合、当社は利用者の直近の当社サービスにおける商品購入金額を上限として責任を負います。
    • サーバ、システム等に故障が生じた場合及び定期・不定期のメンテナンスのために、システムの全部または一部を休止する場合
    • 利用者の通信機器並びに店頭の読み取り機器及びこれらに付随する機器等の破損または電磁的影響、停電その他の事由による利用不能の場合
      • 火災、停電、天災などの不可抗力により、当社サービスの提供が困難な場合
      • 第一種電気通信事業者の任務が提供されない場合
      • その他やむを得ない事由のある場合
  2. 外部ソーシャルサービス（掲示板、Facebook、Twitter等）への投稿について、掲示板、Facebook、Twitterなどのソーシャルサービスを利用したコメントや写真の投稿は、投稿する利用者ご自身の責任となります。利用者が当社サービスから投稿されたコメントや写真、Twitter上で指定のハッシュタグを利用された投稿については、当社サービス内に表示される場合がある旨を予めご了承ください。
    以下の投稿禁止事項に当てはまるものは、当社サービスに表示せず、又は表示した後、当社の判断で削除することがあります。
    • 公序良俗に反する投稿
    • 犯罪行為を誘起させる投稿
    • マルチ商法、その他勧誘を目的とした投稿
    • 被写体に許可を取らずに撮影された写真、動画等の投稿
    • 個人情報が含まれている投稿
    • 他人の著作権、知的財産権その他の権利を侵害する投稿
    • その他、当社が不適切と判断した投稿
  3. 当社サービスにおいて、第三者が提供しているサービス（アカウント連携サービスも含みます）等へリンクを提供している場合があります。当社は、それらのサービスやリソースを管理しておらず、それぞれ各社の責任で管理されているものです。当社は、それらのソフトウェア、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害（直接・間接を問いません）を賠償する責任を負いません。 本サービスは、当社サーバーと利用者を結びつけるために、UUID、プッシュ通知に使用する携帯端末情報を取得する場合があります。
    UUIDは、ハッシュ処理を施した文字列をデータベースに保存します。
  4. 初回特典や割引クーポンの提供を行う場合があります。その際の特典が利用できる期限は会員登録後、最長90日間とさせていただきます。
    また、内容の詳細は案内を行なっているウェブサイトにて内容を掲載します。
    なお、キャンペーンの期間・内容は、予告なく変更・終了する場合があります。予めご了承ください。

第５条　サービスの利用について

1.支払方法の登録

利用者が当サービスを利用するためには、当社が指定するクレジットカードの登録、又は当社が指定する電子決済サービス（これらのクレジットカード及び電子決済サービスを合わせて以下「当社サービス決済手段」といいます。）を利用する必要があります。
当社は、第三者プロバイダーを使用して、当社サービス決済手段に関する情報を安全に保管します。
当社は、第三者プロバイダーによるいかなる過失に対して責任を負いません。利用者の当社サービスの利用に関連して、当社は一定の取引情報を入手します。この情報は当社の個人情報保護方針に従って、当社及び当社サービスを利用する加盟店が使用するもので、一部は加盟店のフランチャイズ店舗（以下「店舗」といいます。）にて使用します。
利用者は、ご自身が登録したすべての当社サービス決済手段を使用する権利を有すことを、当社に対し表明し、保証します。

2.注文

  1. 利用者は、当社サービスから商品またはサービスを選択し、所定の事項を選択又は入力し送信することで、商品の注文を行うことができます。商品の受け取りは、注文時に選択いただいた発送および受け取り方法に限りますので、ご注意ください。
    利用者が当社サービスにて商品を注文し、当社が商品の出荷をお知らせするメールを送信することによって、当該商品の購入にかかる契約が成立するものとし、以降は利用者の都合によるキャンセルや返品・交換は行えません。
  2. 当社サービスを利用して商品を注文した利用者は、注文の際に選択いただいた発送および受け取り方法にて商品を受領するものとします。商品は、商品が利用者に引き渡された時点又は利用者が用意する専用の宅配ボックスに商品が置かれた時点で、店鋪が商品購入契約における商品引渡義務の履行を完了したものとします。

3.返品等

当社は、利用者に以下の事由があると判断した場合、注文を承諾しないことがあります。
その場合、理由については一切の開示義務を負わないものとします。
また、当社及び加盟店は、その責に帰すべき自由により利用者に損害を与えた場合、当社は利用者の直近の当社サービスにおける商品購入金額を上限として責任を負います。

  • 注文に際して虚偽の事項を届け出た場合
  • 本規約に違反したことがある利用者からの注文である場合
  • その他、当社が注文を相当でないと判断した場合

商品が食品であることから、会員又は利用者のご都合による返品は受け付けておりません。

4.支払い確認

当社は、利用者による当社サービス決済手段に基づく支払を、店鋪が当該決済手段を提供する第三者からの通知により確認します（以下「支払確定」といいます。）。
支払確定までは、商品はお渡しできませんのでご注意ください 。
支払確定後は、当社サービス決済手段による決済が行われますので 、キャンセルすることはできません。また、当社サービス決済手段による購入履歴の取消等を行うことはできませんので、予めご了承ください。

5.利用者からのキャンセル等

当社サービスを使用して注文及び決済を行なった商品は、利用者からは原則キャンセルできません。
但し、以下の状況をすべて満たし、当社、または加盟店のいずれかが承認した場合に限り、キャンセルを受け付けます。

  • 当該商品の購入にかかる契約の成立前であること　（本規約 第５条２項１号）
  • 利用者が、当社または加盟店へ電話または来社のうえ口頭にて、キャンセルの意思を伝えること
  • 当社または加盟店にてキャンセルの電子的操作を行える状態（営業時間内など）であること

なお、店舗の商品在庫状況により、商品を利用者に提供できない場合は、キャンセルさせていただきます。

第６条　商品の受渡し

  1. 利用者の設定した商品受け取り希望日時にお応えできる場合に限り、配送用伝票にご意向を記載し、当社から出荷します。
  2. 利用者の都合により商品の受け取りが遅れた場合、または受け取れなかった場合のいずれも、配送会社にて一定期間の保管が行われる場合があります。
    また、保管時間終了後には衛生管理の観点より、当社へ商品が返送された場合、当社の判断により破棄処分する場合があります。なお、この場合でも、利用者は商品代金の支払い義務を免れません。
    商品廃棄により発生する損害に対して、当社、および加盟店はその責に帰すべき自由により利用者に損害を与えた場合、当社は利用者の直近の当社サービスにおける商品購入金額を上限として責任を負います。
  3. 利用者は、商品お受け取り時には速やかに商品の確認を行なっていただく必要があります。
  4. 利用者が指定された住所や日時に商品をお受け取りいただけない場合、配送会社または当社から利用者にご連絡させていただく場合がございます。
  5. 当社サービスを利用して注文された商品受け渡しに関わる紛争は、注文時に選択した配送会社と利用者間での解決を行ってください。当社は、正常に注文された取引について一切の責任を負わないものとします。

第７条　知的財産権について

当社サービスのすべてのコンテンツ（著作物、肖像、キャラクター、その他の一切の情報）は、当社もしくは、その委託先等が著作権等の知的財産権、使用権、その他の権利を有しています。権利者の許可なく複製、転載等はお控えください。

第８条　禁止事項

当社サービスのご利用にあたり、利用者は以下の行為を行わないものとします。違反した場合には、当社サービスの利用を予告なくお断りさせていただき、又は会員としての登録を抹消させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
又、利用者は、本規約で定める条項に違反もしくは履行を怠り、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害、損失または費用負担（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社に賠償する義務があるものとします。

  • 当社及びその関係会社、その他あらゆる人物や組織を装ったり、またそれらと提携 関係にあると偽ったりそれらを他者に誤解させるように伝える行為。
  • 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人が、法定代理人、後見人、保佐人 又は補助人の同意等を得ることなく、当社サービスを利用し、又は会員として登録する行為。
  • 暴力団、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当し、又はそれらへの協力、関与等を行っていると当社が判断する者が、当社サービスを利用し、又は会員として登録する行為
  • 以前に当社サービスの規約その他の当社との契約に違反し、又は違反した者の関係者であると当社が判断する者が、当社サービスを利用し、又は会員として登録する行為
  • 特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権、著作隣接権、肖像権、トレードシークレット、プライバシー、その他他者の権利、財産を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
  • 当社サービスで提供される情報、著作物を複製・複写・改変・転載し他者に利用させたり、ネットワークの内外を問わず公衆に再提供したり、その他他者の権利を侵害する行為。
  • 他者になりすまして当社サービスを利用、もしくは他者になりすまして対応機器へアクセスする行為。
  • 機器内に記録されたクーポン等の情報を改ざん、消去する行為。
  • 法律、法令、条例または公序良俗に違反、または違反するおそれのある行為。
  • 当社サービスの運営を妨げるまたは妨げるおそれのあるような行為。
  • 本利用規約に違反する行為。
  • 前各号に定める行為を助長する行為。
  • その他、当社が不適切と判断する行為。

第９条　サービスの提供の変更・停止・中断・終了について

当社は、当社サービスのすべてまたは一部を、利用者に事前に通告することなく変更・停止・中断・終了することができるものとします。
なお、当社サービスの変更・停止・中断・終了等によって利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１０条　免責事項

1.情報の有用性

当社サービスは、細心の注意をはらって情報の掲載を行なっていますが、当社は、完全性、正確性、有用性等、あるいは接続環境等に関して保証するものではありません。
当社は、利用者が書き込んだ情報、内容について、一切の責任を負わないものとし、当該情報の消去を含むその管理について責任を持ちません。書き込まれた情報によって引き起こされた問題はすべて当事者間で解決していただくこととなります。当社が保有する情報の保管期間については当社サービス内で設定するものとします。

2.第三者による書き込み

第三者による当社サービスの妨害、情報改変等によってサービスが中断・遅延・あるいは誤送信等の欠陥が生じた場合、当社は、利用者あるいは第三者が被った被害について責任は負わないものとします。

3.バナー広告、リワード広告

  • 当社サービスに広告を表示されることがあり、利用者はこれに同意することとします。
  • 当社サービス利用者は当社より広告の配信を受けることがあり、利用者はこれに同意することとします。
  • 当社サービスで配信された広告宣伝の広告主様との間のやりとりは、利用者と当該広告主様の責任で行っていただき、当社は一切の責任を負いません。
  • 表示ないし配信された広告によって起きた損害、損失及び広告が掲載されたこと自体に起因する損害、損失について、当社は一切の責任を負いません。

4.クーポン等の付与及び使用

当社サービスが利用者に対して付与するクーポン等は、付与された利用者に限り使用できるものであり、他の利用者が使用すること、他の利用者が同内容のクーポンの付与を当社に求めることはできません。
当社が利用者に付与したクーポン等が、何らかの事情により使用できなくなった場合でも、当社はその責任を負わず、利用者は当社に対してクーポン等の再発行の請求はできません。

第１１条　不正行為の対応

利用者の下記不正利用に対しては厳しく対応いたします。
万が一不正利用が発覚した場合は、強制的な利用停止、強制退会、利用者の全ての情報の削除を行う場合があります。
その際、利用者は全ての権利を失い、利用者に損害が生じた場合、その責に帰すべき自由により利用者に損害を与えた場合、当社は利用者の直近の当社サービスにおける商品購入金額を上限として責任を負います。

  1. リセットマラソン（スマートフォンアプリケーションなどのインストールとアンインストールを何度も繰り返すこと、及び複数回の特典をうけとる行為）及びそれに類似する不正な景品請求
  2. 当社を錯誤させ、不当に利益を得ようとする行為
  3. 不正発注により当社を混乱させる行為

第１２条　利用規約の変更

本規約は、利用者への予告なく変更することがあります。
本規約を変更した場合、当社は、当社サービスでの掲載等、当社が適切と判断する方法で、利用者に通知又は公表します。
変更後に当社サービスを使用された場合、利用者は当該変更に同意したものとみなします。

第１３条　準拠法及び管轄

本規約の準拠法は日本法とし、本規約または当社サービスに関して生じる一切の紛争については金沢地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

2022年10月25日 施行